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Cómo eliminar tu cuenta de Auto Parqueo

Puedes eliminar tu cuenta de Auto Parqueo y los datos personales asociados en cualquier momento, y hay dos caminos: hacerlo tú mismo desde la aplicación, o pedirlo por correo desde esta página, sin volver a instalar nada y sin llamar a nadie. Aquí explicamos los dos, qué se borra y qué se conserva.

Última actualización: 23 de agosto de 2026

Solicitar la eliminación ahora

Eliminarla desde la aplicación

Si tienes Auto Parqueo instalada y puedes entrar a tu cuenta, abre Ajustes y toca «Eliminar cuenta». Después de una confirmación explícita, el borrado se ejecuta en ese momento: es inmediato y definitivo, no espera la aprobación de nadie y no hace falta escribirnos. El correo de la cuenta queda libre para registrarse otra vez desde cero.

Hay dos casos que la aplicación no resuelve: las cuentas de administración de la plataforma no se eliminan desde ahí, y si tu cuenta tiene una caja de cobros abierta te pedimos cerrarla antes, para no dejar un turno sin cuadrar. Ninguno de los dos te deja sin salida, porque el correo de arriba funciona por sí solo: sin la aplicación instalada, sin volver a instalarla y sin poder entrar a tu cuenta.

Qué pasa después

Si la eliminas desde la aplicación no hay «después»: confirmas y se ejecuta en ese mismo momento. Cuando la solicitud llega por correo, el procedimiento es este:

1. Recibimos la solicitud y confirmamos que viene del titular de la cuenta. Si llega desde otro correo, pedimos una verificación adicional.
2. Te respondemos confirmando que la recibimos, normalmente dentro de los 2 días hábiles.
3. Cerramos el acceso de inmediato, para que nadie pueda entrar con esa cuenta mientras se procesa el borrado.
4. Borramos los datos en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación y te avisamos cuando esté hecho.

Qué se borra

• La cuenta y su acceso: ese correo deja de servir para entrar.
• Los datos de perfil: nombre, correo, teléfono y foto.
• El vínculo con tu cuenta de Google, si entrabas con Google Sign-In.
• El token de notificaciones de tu dispositivo: dejas de recibir avisos.
• Las fotos que subiste y que no respalden un pago ya registrado.
• Las placas y vehículos que registraste a tu nombre y que no formen parte de un registro contable.

Qué se conserva, y por qué

Hay información que no se va con la cuenta:

• Los registros de pagos, suscripciones y facturación. La normativa contable y tributaria boliviana obliga a conservarlos aunque la cuenta se cierre. Quedan asociados al parqueo, no a tu perfil.
• Los movimientos del parqueo —entradas, salidas y cobros— pertenecen al negocio del dueño, no a la cuenta del operador que los registró. Si eras operador, esos movimientos se conservan sin tu identidad: tu nombre se reemplaza por una referencia genérica.
• Un registro mínimo de seguridad, para poder demostrar qué ocurrió si más adelante hay una disputa o una investigación.
• Las copias de seguridad pueden contener el dato hasta que el ciclo de respaldo las reemplace. No se abren salvo para recuperar el sistema tras un desastre.

Desactivar no es eliminar

Una cuenta desactivada pierde el acceso, pero sus datos siguen guardados y el dueño del parqueo puede reactivarla cuando quiera. La eliminación es definitiva: no hay reactivación, no hay deshacer y no recuperamos lo borrado. Si solo quieres pausar a un empleado, desactívalo. Si quieres que no quede nada, pide la eliminación.

Si eres dueño de parqueo

Eliminar tu cuenta cierra también el acceso de tu equipo al parqueo que administras y termina tu suscripción al software. No genera un reembolso automático del período ya pagado: revisa antes la política de cancelación en los Términos y Condiciones. Si necesitas una copia de tus reportes, pídela en el mismo correo y te la entregamos antes de borrar.

Términos y Condiciones

Si eres operador

No necesitas permiso del dueño del parqueo para pedir la eliminación de tu cuenta personal. La cuenta es tuya. Los registros del parqueo son del negocio y se conservan sin tu identidad, como se explica arriba.

¿Dudas?

Escríbenos a privacidad@autoparqueo.com y te acompañamos en el procedimiento.

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