Legal
Términos y Condiciones
Estas condiciones rigen el uso de Auto Parqueo: la aplicación móvil, el panel web app.autoparqueo.com y la suscripción que se contrata desde este sitio. Al crear una cuenta o pagar una suscripción, las aceptas.
Última actualización: 23 de agosto de 2026
1. Quién presta el servicio
El servicio lo presta René Huanco, con domicilio en Av Juan de la Rosa y C. Atacama 1425, Cochabamba, Bolivia. En adelante, «nosotros». La persona o empresa que contrata la suscripción es «el cliente»; quien usa el sistema, «el usuario».
2. Qué es el servicio
Auto Parqueo es un sistema de gestión para parqueos. Registra la entrada y la salida de vehículos, calcula el cobro por tiempo según las tarifas que el cliente configura, imprime tickets en impresoras térmicas, genera reportes y administra las suscripciones mensuales de los clientes del parqueo.
Es una herramienta de registro y cálculo. No custodia, no vigila y no asegura vehículos, y no interviene en el cobro al conductor: ese cobro ocurre en efectivo o por transferencia, fuera del sistema.
3. Cuenta y responsabilidad del titular
No hay contraseñas: se entra con un código de un solo uso enviado al correo de la cuenta o con Google Sign-In. Por eso el correo es la llave. Mantener esa casilla segura es responsabilidad del titular.
El cliente es responsable de las cuentas que crea para su equipo, de los permisos que les asigna y de lo que esas cuentas hagan dentro del sistema. Cuando alguien deja de trabajar en el parqueo, corresponde al cliente desactivar su cuenta.
Los datos de la cuenta deben ser verdaderos y estar al día. Una cuenta con datos falsos puede ser suspendida.
Los datos de los clientes del parqueo —placas, nombres, teléfonos— los carga el cliente. Frente a esas personas, el responsable es el cliente; nosotros los tratamos por su cuenta, para prestarle el servicio, según la Política de Privacidad.
4. Suscripción y renovación
- La cuenta nueva de un dueño de parqueo empieza con un período de prueba gratuito de 7 días, con las funciones del plan contratado. Al terminar, el acceso queda limitado hasta que se active una suscripción de pago.
- La suscripción es mensual y se paga por adelantado. Los precios vigentes son los publicados en este sitio al momento de contratar, en la moneda que ahí se indique, e incluyen o excluyen impuestos según lo que ahí se detalle.
- La emisión de comprobantes o facturas se realiza conforme a la normativa tributaria vigente. Si necesitas recibo, indícalo al contratar.
- La suscripción se renueva por períodos mensuales sucesivos mientras no se cancele. Avisamos antes del vencimiento por notificación o correo.
- Si cambiamos el precio, lo comunicamos con al menos 30 días de anticipación. El precio nuevo se aplica desde la renovación siguiente; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.
- Si un pago no se acredita, el acceso puede quedar limitado tras el período de gracia informado en el sistema. Los datos no se borran por falta de pago: quedan disponibles cuando la cuenta se regulariza, dentro de los plazos de conservación de la Política de Privacidad.
5. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar cuando quieras, desde el panel web o escribiéndonos. La cancelación detiene la renovación; el servicio sigue disponible hasta el final del período ya pagado.
Los períodos ya iniciados no se reembolsan de forma proporcional. Es un servicio de acceso continuo, no un consumo por unidad.
Sí devolvemos el importe cuando el servicio estuvo indisponible por una falla que nos sea imputable durante un tiempo relevante del período, o cuando hubo un cobro duplicado o erróneo. El reclamo se hace a contacto@autoparqueo.com dentro de los 30 días del cobro, y respondemos dentro de los 10 días hábiles.
Antes de cancelar puedes exportar tus reportes. Si ya cancelaste y necesitas una copia, pídela a contacto@autoparqueo.com: te la entregamos mientras los datos sigan dentro del plazo de conservación.
6. Uso aceptable
Al usar el sistema te comprometes a no:
- Usarlo para actividades contrarias a la ley boliviana, ni para registrar datos obtenidos ilegalmente.
- Compartir credenciales entre personas ni revender el acceso. Cada persona debe tener su propia cuenta.
- Intentar vulnerar el sistema, acceder a datos de otro parqueo, automatizar peticiones masivas o hacer ingeniería inversa de la aplicación.
- Interferir en el funcionamiento del servicio ni cargar archivos maliciosos.
El incumplimiento habilita la suspensión inmediata de la cuenta, sin reembolso, y las acciones legales que correspondan.
7. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Puede haber mantenimientos programados, que anunciamos con anticipación cuando sea posible, e interrupciones no previstas por fallas de terceros como la conexión a internet, la red eléctrica o los servicios de Google.
La aplicación móvil depende de conexión para sincronizar. Es responsabilidad del cliente contar con un procedimiento alternativo —anotar entradas y salidas en papel, por ejemplo— para seguir operando durante una caída.
El producto evoluciona: podemos agregar, cambiar o retirar funciones. Si una función que estás usando se retira, avisamos con anticipación razonable.
8. Límites de responsabilidad
Este punto importa especialmente en un parqueo, así que va sin rodeos:
- No custodiamos vehículos. No somos parte del contrato entre el parqueo y el conductor, ni depositarios de los vehículos u objetos que estén dentro de ellos. Por robos, daños, pérdidas o siniestros en el parqueo responde el parqueo, según el acuerdo con su cliente y la ley aplicable.
- El sistema calcula sobre lo que se le ingresa. Si una placa se digita mal, si una hora se registra tarde o si una tarifa se configura equivocada, el resultado será equivocado. Verificar la configuración de tarifas y la exactitud del registro es responsabilidad del cliente.
- No manejamos dinero. El cobro al conductor ocurre fuera del sistema, en efectivo o por transferencia, y los faltantes de caja son un asunto interno del parqueo.
- No respondemos por lucro cesante, pérdida de clientela ni daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.
- En cualquier caso, nuestra responsabilidad total frente al cliente está limitada al monto que ese cliente nos haya pagado por la suscripción en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origina.
Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que la ley boliviana no permita excluir, como el dolo o la culpa grave.
9. Propiedad intelectual
La aplicación, el panel web, el código, la marca Auto Parqueo y sus diseños son nuestros. La suscripción otorga un derecho de uso mientras esté vigente, no una cesión de propiedad.
Los datos que cargas siguen siendo tuyos. No los usamos para otra cosa que prestarte el servicio, y no los vendemos.
10. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cerrar una cuenta por falta de pago sostenida, por uso indebido, o si la ley nos obliga. Salvo casos graves o urgentes, avisamos antes y damos un plazo razonable para corregir o para exportar los datos. El cliente, por su parte, puede cerrar su cuenta cuando quiera, como se explica en la página de eliminación de cuenta.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio afecta derechos u obligaciones de forma relevante, avisamos con al menos 30 días de anticipación por correo o dentro del sistema. Seguir usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor significa que aceptas la versión nueva. La fecha del encabezado indica la última modificación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia que no se resuelva de buena fe entre las partes se someterá a los juzgados y tribunales de Cochabamba, Bolivia.
13. Contacto
Consultas sobre estas condiciones, la suscripción o la facturación: contacto@autoparqueo.com.